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售后跟踪及客户关系维护2客户跟踪什么是客户跟踪？为什么要进行客户跟踪？23通过对接受我们服务的客户进行定期进行回访，来查找我们工作中的失误和问题产生的原因，减少或消除客户的误解、抱怨并使客户感受到关心...
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售后跟踪及客户关系维护,2,客户跟踪,什么是客户跟踪？ 为什么要进行客户跟踪？,3,通过对接受我们服务的客户进行定期进行回访，来查找我们工作中的失误和问题产生的原因，减少或消除客户的误解、抱怨并使客户...
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抱怨处理,第一单元 抱怨及抱怨处理,1、什么是抱怨,为什么会产生抱怨：,期望的产品与服务 客户得到的产品和 期望的产品与服务 客户得到的产 质量和价格 服务的价值 质量和价格 服务的价值,顾客满意度,...
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汽车汽车 CRM升级版升级版--新视野下的汽车商业数据梅花网研究院 程然 Henry2015.07.08一、热点与瓶颈二、汽车商业数据链路三、车联网数据与未来生活现实汽车市场营销 /销售 汽车电商后市...
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第七讲小结,轴距分类：考核汽车内部空间 汽车销售：各类行业、有何特点 分析选车：五项指标，一应俱全。 性能比较：高、高、低 扭矩比较：同点取高速 油耗比较：极值点要靠近 升功率比较：越多越好 经济车型...
第四讲 小结,LPG 汽车：丙烷和丁烷的混合物单位重量高于汽油、适合专用机型、 CNG天然气汽车：甲烷含量高达90%、排放污染低、经济性好、油气兼用。发动机功率下降、腐蚀与早期磨损缩短使用寿命。所用的...
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欧曼营销服务中心 2011年01月,服务商日常存在问题点评及2011年服务重点工作宣贯,目 录,一、服务站日常运行中存在问题及欧曼的要求 二、2011年欧曼服务重点工作宣贯,,,服务商日常运行存在问题...
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汽车服务系学生干部培训,第一期,沟通技巧,沟通的重要性,沟通连接心灵 技能改变命运 性格决定命运 气度影响格局,目前的沟通现状,缺少沟通的积极性，多为被动的沟通。 沟通没有目标，或往往无法完成目标。...
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员工手册,XX汽车服务有限公司,先生（董事长）致辞,,各位员工，大家好！ 欢迎您来我们 汽车服务有限公司工作，并为您成为这个大家庭中的一员而感到高兴！ 员工是公司赖以生存和发展的宝贵财富，公司将致力于...
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吉利汽车营销合作案,把握政策改革机遇 跨行业资源共享 共创美好明天,活动宗旨,1.通过本次活动，加深消费者对吉利品牌的认识和了解，全面有效提升吉利品牌形象； 2.通过本次试乘试驾活动，使体验的驾驶者集...
服务营销 差异致胜一家亲一对一活动宣传及布置规范多功能车营销公司品牌运营部2007年 9月特别说明： 此 PPT中所有设计物均是效果图，不能用作刊出实际宣传设计稿请在 FTP上下载汇 报 提 纲Ø ...
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服务营销 差异致胜 一家亲一对一活动宣传及布置规范,多功能车营销公司品牌运营部 2007年9月,特别说明：此PPT中所有设计物均是效果图，不能用作刊出 实际宣传设计稿请在FTP上下载,汇 报 提 纲,...
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江铃陆风汽车满意度研究报告,二OO四年九月十八日,--专为江铃陆风汽车有限公司准备--,Force Research Limited（京辰市场咨询有限公司） 地址：北京市东城区东四西大街83号隆福广场...
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主题式客源管理研讨会介绍,江铃汽车销售总公司,基盘客户分级管理,主题式客源管理推广系列之一 ：,基盘客户分级管理的主要内容 1、基盘客户分成三级：优质客户、潜力客户和一般客户，由于各区域的情况不同，请...
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,管理培训室（2012年版）,欢迎大家参加奥迪销售流程培训,奥迪销售流程----提案到成交,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2,确立潜在客户个性化的需求,,新车展示,3,,试乘试驾,4,...
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轿车满意度研究深度分析—品牌满意度研究介绍,2002.10,,- 1 -,总目录,研究背景 研究目的 研究体系 总结论 某品牌轿车满意度分析 某品牌轿车品牌忠诚度分析 某品牌用户特征分析 新华信建议...
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轿车满意度研究深度分析—品牌满意度研究介绍,,- 1 -,总目录,研究背景 研究目的 研究体系 总结论 某品牌轿车满意度分析 某品牌轿车品牌忠诚度分析 某品牌用户特征分析 新华信建议,- 2 -,目...
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,打造至尊客户体验,讲师：云客老大,1、店面位置、外观 2、停车场 3、店内装潢 4、DIY购物工具 5、绕圈购物 6、产品质量 7、价格 8、组合展示 9、产品试用 10、标签与说明,11、员工服务...
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影响客户选车因素,——南京高淳现代,,影响客户购车的因素很多，除了汽车产品本身以外，下面所述六个方面的因素将会直接影响客户最终的选择…….,对销售人员的好感,销售人员给顾客留下的第一印象直接影响顾客对...
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