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建立一个有效的结构OrganizinganOperationalStructure,6.0 客户关怀CustomerCare,5.0 运营管理OperationsManagement,前台接待...
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车主讲堂—用车礼仪规范,开心一笑,话说罗马教皇有一次去国外访问，第二天他要参加一个重要的会议，于是司机早早就到他下榻的酒店迎接，偏偏那天教皇心情特别好，想过把开车瘾，就和司机换了位置，自己开着车去会场...
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快乐的十八种技巧1、要有目标和追求2、经常保持微笑3、学会和别人一块分享喜悦4、乐于助人5、并保持自己的一颗童心6、学会和各种人愉快的相处7、保持幽默感8、要能处乱不惊9、学会宽恕他人10、有几个知心...
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汽车4S店服务礼仪培训课程作者:李青发表日期:20115:46汽车4S店服务礼仪培训课程是钱明珠老师主讲课程之一，目前，众多汽车销售公司的竞争除了产品本身，越来越开始关照顾客的满意度。服务人员的一个动...
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第1章汽车维修接待流程,1.1预约1.2业务接待1.3维修作业1.4质检1.5结算/交车1.6跟踪回访,1.1预约,维修服务流程一般是从预约开始，经过维修接待、维修作业、质量检验、结账与交车，最后跟踪...
3-2第三章接待礼仪及技巧第一单元顾客的重要性和使顾客满意的要素第二单元前台接待人员的作用和应具备的素质第三单元建立良好的第一印象3-3目的1.认知顾客和顾客的重要性；2.提高接待人员的个人素质；3....
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马自达4S前台接待话术（技术类）(2009-03-3010:15:35)标签：上海华普汽车售后接待话术汽车分类：汽车售后服务1、为什么冷车刚启动的时候油门踩不下去？发动机工作过程中，节气门体处会有燃油...
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汽车售后服务,,根据世界贸易组织统计和信息系统局（SISD）的国际服务贸易分类表，国际服务贸易分为11大类142个服务项目，这个分类表基本上包括了服务业的主要范围：,1、商业服务，指在商业活动中涉及的...
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缩短快修保养业务接待的时间,课题名称：,,,,,组名：长颈鹿之约店名：广州本田汽车方庄特约销售服务店高级顾问：李朋辅导员：林长春组长：屈岩小组成员：宫亮、贾冬双、张宇、吕臻,总公司技术部长，北京市技术...
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案例——他为什么没有被重用？§某公司王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并有意提拔为营销部经理。为慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手,总经理...
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安管部员工礼仪规范,2,课程目录,一、什么是礼仪二、实用职场礼仪（一）个人形象1、仪容2、仪表3、仪态,（二）岗位规范1、对讲机使用规范2、车辆收费通行规范3、车辆引导规范4、北大门岗员工工作规范5...
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长城汽车标准服务流程长城汽车作为国际品牌，励志为长城客户提供超值，惊喜，感动服务，营造幸福感，良好的客户体验取决于终端服务站对标准服务流程的规范执行和用心程度。客户满意度水平直接影响对品牌的忠诚度，转...
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1/12前言无论你来自任何合作公司，只要你是海南马自达展区内的工作人员，就代表着我们这个企业的形象，所以请你时刻意识到你现在的角色。下面是对工作人员的行为要求，均是极其平常且理所当然的，但每个人、每时...
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BMW心悦服务礼仪,上海雷神咨询有限公司，2015年12月,BMW心悦服务礼仪，Dec2015,Page1,课程内容及目录,心悦服务礼仪---------------Page2礼仪与沟通-------...
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1哈尔滨东安汽车动力股份有限公司接待与推广制度第一章总则第一条为贯彻证券市场公开、公平、公正原则，规范公司接待和推广行为，加强公司的推广以及与外界的交流和沟通，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民...
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2019/6/7,1,互动式汽车维修业务接待,业务接待单据和表格的使用,2019/6/7,2,主管职位的人选素质要求,----职业道德与职业尊严；工作效率与工作效果为人爽直明快、头脑灵活肯学、心胸开阔...
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机动车检测业务接待规范,,,一、车主接待的概念车主接待主要分检测业务接待、引车接待和结算交车接待。,检测站业务接待,这个站很规范、够档次；服务态度好，有亲近感；解答车辆检测等有关问题都很专业；在这儿检...
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,现代汽车企业服务礼仪,资料提供:利泰集团,语言态度,仪容仪表,行为举止,仪容仪表,整体、头发、发型、面容、身体、饰物,发型、衣服、裤子、手、祙、工牌,整体要求：,自然大方得体，符合工作需要及安全规则...
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