资源每周都会更新，数量持续增加中
建立一个有效的结构 Organizing an Operational Structure,6.0 客户关怀 Customer Care,5.0 运营管理 Operations Managem...
35人已阅读
案例 —— 他为什么没有被重用？§ 某公司王先生年轻肯干，点子又多， 很快引起了总经理的注 意并有意提 拔为营销部经理。为慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名...
222人已阅读
汽车售后服务,,根据世界贸易组织统计和信息系统局（SISD）的国际服务贸易分类表，国际服务贸易分为11大类142个服务项目，这个分类表基本上包括了服务业的主要范围：,1、商业服务，指在商业活动中涉及的...
96人已阅读
马自达 4S前台接待话术（技术类）(2009-03-30 10:15:35)标签：上海华普汽车 售后接待 话术 汽车分类：汽车售后服务1、为什么冷车刚启动的时候油门踩不下去？发动机工作过程中，节气门体...
71人已阅读
缩短快修保养业务接待的时间,课题名称：,,,,,组 名： 长颈鹿之约 店 名： 广州本田汽车方庄特约销售服务店 高级顾问： 李朋 辅 导 员： 林长春 组 长： 屈岩 小组成员： 宫亮、贾冬双、张宇、...
49人已阅读
3-2 第三章 接待礼仪及技巧 第一单元 顾客的重要性和使顾客满意的要素 第二单元 前台接待人员的作用和应具备的素质 第三单元 建立良好的第一印象 3-3 目的 1. 认知顾客和顾客的重要性； 2....
61人已阅读
车主讲堂—用车礼仪规范,开心一笑,话说罗马教皇有一次去国外访问，第二天他要参加一个重要的会议，于是司机早早就到他下榻的酒店迎接，偏偏那天教皇心情特别好，想过把开车瘾，就和司机换了位置，自己开着车去会场...
9人已阅读
第1章 汽车维修接待流程,1.1 预约 1.2 业务接待 1.3 维修作业 1.4 质检 1.5 结算/交车 1.6 跟踪回访,1.1 预约,维修服务流程一般是从预约开始，经过维修接待、维修作业、质量...
5人已阅读
汽车 4S 店服务礼仪培训课程作者: 李青 发表日期: 20115:46汽车 4S 店服 务礼仪 培训课程是钱明珠老 师主讲课程之一，目前，众多汽车销售公司的竞争除了产品本身，越来越开始关照顾客的满意...
146人已阅读
快乐的十八种技巧1、要有目标和追求2、经常保持微笑3、学会和别人一块分享喜悦4、乐于助人5、并保持自己的一颗童心6、学会和各种人愉快的相处7、保持幽默感8、要能处乱不惊9、学会宽恕他人10、有几个知心...
443人已阅读
BMW心悦服务礼仪,上海雷神咨询有限公司，2015年12月,BMW心悦服务礼仪，Dec 2015,Page 1,课程内容及目录,心悦服务礼仪--------------- Page2 礼仪与沟通 --...
46人已阅读
1 / 12前 言无 论 你 来 自 任 何 合 作 公 司 ， 只 要 你 是 海 南 马 自 达 展 区 内 的 工作 人 员 ， 就 代 表 着 我 们 这 个 企 业 的 形 象 ， 所 以 ...
95人已阅读
点击查看更多长城汽车礼仪规范手册精彩内容。
106人已阅读
长 城 汽 车 标 准 服 务 流 程长城汽车作为国际品牌，励志为长城客户提供超值，惊喜，感动服务，营造幸福感，良好的客户体验取决于终端服务站对标准服务流程的规范执行和用心程度。客户满意度水平直接影响...
111人已阅读
安管部员工礼仪规范,2,课程目录,一、什么是礼仪 二、实用职场礼仪 （一）个人形象 1、仪容 2、仪表 3、仪态,（二）岗位规范 1、对讲机使用规范 2、车辆收费通行规范 3、车辆引导规范 4、北大...
汽车营销专业学生求职面试礼仪任务10.1 求职面试礼仪概述,任务目标 目标一：掌握汽车营销专业应聘素质要求、面试流程、面试礼仪的重要性、应聘汽车营销员的礼仪 目标二：提升自身素质，塑造自我形象。,任...
102人已阅读
,展厅内接待及需求分析,第二部分 汽车营销实务,展厅内接待及需求分析,,今天是周末，你很早就起床准备去实习，到单位以后发现有两位顾客正走进汽车4S店。接待两位顾客的正是周丽丽，她的谈吐、举止、动作给你...
124人已阅读
,,汽车营销人员语言礼仪,,,,,,,1.韵母,2.声母,3.复韵母,,,,,,,,p70--72,被俘（bèi fú）——佩服（pèi fú） 毕竟（bì jìng）——僻静（pì jìng）...
125人已阅读
项目3 汽车营销服务礼仪的基本理论,汽车服务人员只有深刻的学习并掌握了汽车营销服务礼仪的基本理论，才能更好地领会和运用，并在实践中将其融会贯通，提升服务礼仪运用水准。从事汽车服务行业首要的基本理论要求...
75人已阅读
广汽丰田商务礼仪培训,,2019/6/7,2,现代人为什么学礼仪?,第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” －－荀子 第二 提升个人...
81人已阅读
上传日期：2023-06-06 879人浏览
上传日期：2023-06-06 515人浏览
上传日期：2023-06-06 531人浏览
上传日期：2024-04-290人浏览
