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,现代汽车企业服务礼仪,资料提供:利泰集团,语言态度,仪容仪表,行为举止,仪容仪表,整体、头发、发型、面容、身体、饰物,发型、衣服、裤子、手、祙、工牌,整体要求：,自然大方得体，符合工作需要及安全规则...
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机动车检测业务接待规范,,,一、车主接待的概念 车主接待主要分检测业务接待、引车接待和结算交车接待。,检测站业务接待,这个站很规范、够档次；服务态度好，有亲近感；解答车辆检测等有关问题都很专业； 在这...
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2019/6/7,1,互动式汽车维修业务接待,业务接待单据和表格的使用,2019/6/7,2,主管职位的人选素质要求,----职业道德与职业尊严；工作效率与工作效果 为人爽直明快、头脑灵活肯学、心胸开...
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缩短快修保养业务接待的时间,课题名称：,,,,,组 名： 长颈鹿之约 店 名： 广州本田汽车方庄特约销售服务店 高级顾问： 李朋 辅 导 员： 林长春 组 长： 屈岩 小组成员： 宫亮、贾冬双、张宇、...
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聚成华企在线商学院,高管助手形象塑造 之 商务用餐与坐车礼仪 讲师：安琪,商务用餐的礼仪,一. 中餐礼仪 二. 西餐礼仪 三. 自助餐礼仪,一. 中餐礼仪,（1）如何安排中餐宴请 （2）中餐点菜礼仪 ...
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1,一汽丰田经销店销售礼仪,学员手册,2,内容框架 :,业务：按照汽车销售流程 礼仪：突出每个业务环节的礼仪 方式：讲授、训练、互动、指导、讲评 演练：各业务环节学员礼仪演练,3,课程目标:,通过本课...
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东风日产 服务礼仪培训,课 堂 纪 律,2,培训目标,3,了解服务礼仪在工作中的重要性 建立以专业形象培养客户信赖感 了解J.D.Power关键考核点，并通过强 化礼仪学习予以固化 如何在流程中运用礼...
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1,服务礼仪与服务技巧,2,课程目标,学完此课程后，学员将能： 了解客户服务与客户满意的含义 保持积极的客户服务心态 掌握职场中客户服务的礼仪 掌握有效的客户服务技巧 学习保持积极心态的成功法宝 ——...
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第6章 汽车维修接待流程,6.1 预约 6.2 业务接待 6.3 维修作业 6.4 质检 6.5 结算/交车 6.6 跟踪回访,
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第二章,服务理念,服务理念,,,,,,企业文化,一 企业文化,企业文化的内涵,（一）企业文化的内涵,企业文化的核心是企业理念。企业的成功来自于成功的企业理念，作 为核心地位的企业 理念无时无刻不在起指...
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第 3章 汽车商务沟通礼仪沟通在我们生活当中无处不在，从某种意义上说，沟通已经不再是一种职业技能 ，而是一种 生存的方式 。 3.1汽车商务人员基本语言礼仪• 3.1.1 讲究语言艺术• 1. 语言要...
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窗口服务礼仪,—塑造职业形象,XXXXXX,人无礼则不立， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。 ——荀子（中国思想家）,,是礼仪的一种特殊形态，指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包...
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乘车与电梯礼仪,乘坐轿车的礼仪,案例：某公司的何先生年轻能干，点子又多，很快引起了总经理的注意，拟提拔为营销部经理。为了慎重起见，决定再进行一次考验。恰巧总经理要支省城参加一个商品交易会，需要带两名助...
车主讲堂—用车礼仪规范,开心一笑,话说罗马教皇有一次去国外访问，第二天他要参加一个重要的会议，于是司机早早就到他下榻的酒店迎接，偏偏那天教皇心情特别好，想过把开车瘾，就和司机换了位置，自己开着车去会场...
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建立一个有效的结构 Organizing an Operational Structure,6.0 客户关怀 Customer Care,5.0 运营管理 Operations Managem...
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,,,,,,,,,,业务标准手册,维修服务,contents,,1. 维修服务的理念 2. 实现维修服务工作的效率化 3. 维修服务工作的标准业务流程,,,标准工作流程,,,1. 接待,2. 维修前说...
FM-1-B3. 经营方式,基本客户管理,,鼠标点击,鼠标悬停,鼠标拖拽,,,学习内容,1. 礼仪的理解,2. 礼仪的重要性,1,起亚商务礼仪,形象: 4973187_m,3. 接待顾客的商务礼仪,2...
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乘车礼仪,使用小轿车一般座次排序,一.,在使用小轿车时，一般座位排次是比较讲究的：不同身份、不同阅历、不同经验的人眼里，轿车的上座不一样。,专业的讲法，轿车的上座有三：,第一个上座，称为“社交场合的上...
第1章 汽车维修接待流程,1.1 预约 1.2 业务接待 1.3 维修作业 1.4 质检 1.5 结算/交车 1.6 跟踪回访,1.1 预约,维修服务流程一般是从预约开始，经过维修接待、维修作业、质量...
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