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建立一个有效的结构 Organizing an Operational Structure,6.0 客户关怀 Customer Care,5.0 运营管理 Operations Managem...
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车主讲堂—用车礼仪规范,开心一笑,话说罗马教皇有一次去国外访问，第二天他要参加一个重要的会议，于是司机早早就到他下榻的酒店迎接，偏偏那天教皇心情特别好，想过把开车瘾，就和司机换了位置，自己开着车去会场...
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缩短快修保养业务接待的时间,课题名称：,,,,,组 名： 长颈鹿之约 店 名： 广州本田汽车方庄特约销售服务店 高级顾问： 李朋 辅 导 员： 林长春 组 长： 屈岩 小组成员： 宫亮、贾冬双、张宇、...
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汽车售后服务,,根据世界贸易组织统计和信息系统局（SISD）的国际服务贸易分类表，国际服务贸易分为11大类142个服务项目，这个分类表基本上包括了服务业的主要范围：,1、商业服务，指在商业活动中涉及的...
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第1章 汽车维修接待流程,1.1 预约 1.2 业务接待 1.3 维修作业 1.4 质检 1.5 结算/交车 1.6 跟踪回访,1.1 预约,维修服务流程一般是从预约开始，经过维修接待、维修作业、质量...
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快乐的十八种技巧1、要有目标和追求2、经常保持微笑3、学会和别人一块分享喜悦4、乐于助人5、并保持自己的一颗童心6、学会和各种人愉快的相处7、保持幽默感8、要能处乱不惊9、学会宽恕他人10、有几个知心...
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案例 —— 他为什么没有被重用？§ 某公司王先生年轻肯干，点子又多， 很快引起了总经理的注 意并有意提 拔为营销部经理。为慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名...
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安管部员工礼仪规范,2,课程目录,一、什么是礼仪 二、实用职场礼仪 （一）个人形象 1、仪容 2、仪表 3、仪态,（二）岗位规范 1、对讲机使用规范 2、车辆收费通行规范 3、车辆引导规范 4、北大...
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BMW心悦服务礼仪,上海雷神咨询有限公司，2015年12月,BMW心悦服务礼仪，Dec 2015,Page 1,课程内容及目录,心悦服务礼仪--------------- Page2 礼仪与沟通 --...
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2229 2015, 00152015 hanghai
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费的商务管理资料平台商务礼仪与职业形象塑造主讲 :张雁波 费的商务管理资料平台名人名言人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。—— 荀子（中国思想家）没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、...
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乘车礼仪,使用小轿车一般座次排序,一.,在使用小轿车时，一般座位排次是比较讲究的：不同身份、不同阅历、不同经验的人眼里，轿车的上座不一样。,专业的讲法，轿车的上座有三：,第一个上座，称为“社交场合的上...
1,一汽丰田经销店销售礼仪,学员手册,2,内容框架 :,业务：按照汽车销售流程 礼仪：突出每个业务环节的礼仪 方式：讲授、训练、互动、指导、讲评 演练：各业务环节学员礼仪演练,3,课程目标:,通过本课...
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FM-1-B3. 经营方式,基本客户管理,,鼠标点击,鼠标悬停,鼠标拖拽,,,学习内容,1. 礼仪的理解,2. 礼仪的重要性,1,起亚商务礼仪,形象: 4973187_m,3. 接待顾客的商务礼仪,2...
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,,,,,,,,,,业务标准手册,维修服务,contents,,1. 维修服务的理念 2. 实现维修服务工作的效率化 3. 维修服务工作的标准业务流程,,,标准工作流程,,,1. 接待,2. 维修前说...
..,1,汽车维修业务接待,第一节 维修业务接待的作用 第二节 维修业务接待的素质要求 第三节 维修业务接待的职责和职业准则,..,2,第一节 维修业务接待的作用,一、维修业务接待的重要性 进入21世...
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第二章,服务理念,服务理念,,,,,,企业文化,一 企业文化,企业文化的内涵,（一）企业文化的内涵,企业文化的核心是企业理念。企业的成功来自于成功的企业理念，作 为核心地位的企业 理念无时无刻不在起指...
广汽丰田商务礼仪培训,,2019/6/7,2,现代人为什么学礼仪?,第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” －－荀子 第二 提升个人...
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项目3 汽车营销服务礼仪的基本理论,汽车服务人员只有深刻的学习并掌握了汽车营销服务礼仪的基本理论，才能更好地领会和运用，并在实践中将其融会贯通，提升服务礼仪运用水准。从事汽车服务行业首要的基本理论要求...
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,,汽车营销人员语言礼仪,,,,,,,1.韵母,2.声母,3.复韵母,,,,,,,,p70--72,被俘（bèi fú）——佩服（pèi fú） 毕竟（bì jìng）——僻静（pì jìng）...
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