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,展厅内接待及需求分析,第二部分 汽车营销实务,展厅内接待及需求分析,,今天是周末，你很早就起床准备去实习，到单位以后发现有两位顾客正走进汽车4S店。接待两位顾客的正是周丽丽，她的谈吐、举止、动作给你...
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汽车营销专业学生求职面试礼仪任务10.1 求职面试礼仪概述,任务目标 目标一：掌握汽车营销专业应聘素质要求、面试流程、面试礼仪的重要性、应聘汽车营销员的礼仪 目标二：提升自身素质，塑造自我形象。,任...
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2019/6/7,1,互动式汽车维修业务接待,业务接待单据和表格的使用,2019/6/7,2,主管职位的人选素质要求,----职业道德与职业尊严；工作效率与工作效果 为人爽直明快、头脑灵活肯学、心胸开...
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机动车检测业务接待规范,,,一、车主接待的概念 车主接待主要分检测业务接待、引车接待和结算交车接待。,检测站业务接待,这个站很规范、够档次；服务态度好，有亲近感；解答车辆检测等有关问题都很专业； 在这...
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,现代汽车企业服务礼仪,资料提供:利泰集团,语言态度,仪容仪表,行为举止,仪容仪表,整体、头发、发型、面容、身体、饰物,发型、衣服、裤子、手、祙、工牌,整体要求：,自然大方得体，符合工作需要及安全规则...
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第六章 列车乘务服务礼仪,旅客在旅行过程中大部分时间在列车上度过，服务质量的好坏对于增加旅客满意度、培养旅客忠诚度，提升铁路整体形象都具有重要的意义。,第一节 乘务礼仪,乘务组： 列车长 列车员 列车...
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1,掌握商务礼仪的重要性,帮助你建立友好的合作关系 帮助你建立彼此的尊重与信赖,2,课程程序,随从上司出行礼仪 陪同上司商谈礼仪 拜访客户礼仪,3,一 、随从上司出行礼仪,步行礼仪 乘车礼仪,4,1....
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礼 仪,主讲人：刘希敏,,礼仪的基本概念 什么是礼仪,1、是人类社会生活中，在言语、行为方面的一种约定俗成的，符合“礼”的精神，要求每个社会成员共同遵守的准则和规范。 2、目的是通过谦让和恭敬，让对方...
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职业素养与商务礼仪,课程安排,赢字的字面意义诠释?,思考一：你在为谁工作？,职场四类人,你准备成为哪类人? 春风得意 贵人扶持 淘汰出局 怀才不遇,思考二:,第一部分： 职业生涯规划,必须回答的问题,...
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,商务礼仪,,课程大纲,课程目的 礼仪的概念及核心 塑造专业形象 仪态训练 电话礼仪,人无礼，无以立 ——孔子,人无礼，则不生,事无礼，则不成,国无礼，则不宁,课程目的,·懂得人际交往的一般礼节为长城...
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商务礼仪与沟通,商务礼仪,拜访前的准备 见面礼仪 礼貌入座 礼貌洽谈 告辞 售后服务,拜访前的准备,电话预约 1、声音和姿态：语音、语速、语调；饱满的热情和情绪；微笑，让声音甜美；挺身正坐 2、把握打...
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XXX客户接待标准流程,——接待七步骤,步骤一、拉进距离,与顾客产生共鸣和同感 要顾客感觉到： 我们与顾客一样喜欢他（她）的车 与他们一样为车的“创伤”感到心痛,一用就灵,“这车真不错，您还真有眼光”...
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,,小刘安排的座位如图所示,总经理,副经理,小 刘,经 理,,,,,,,难点：牢记并理解座位排列次序的原则。 重点：根据座位排序原则，正确排出座位次序。,,,一、车内座次排序 把不同身份职务的人安排到...
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启点汽车服务公司 客户接待礼仪,接待礼仪是否合宜会直接影响到宾客的心情与感受，一般接待的准备工作应与客人到达前20分钟全部就绪，不能在客人面前整理准备，会让对方产生自己并不受尊重之感；庄重的接待及温和...
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乘车与电梯礼仪,乘坐轿车的礼仪,案例：某公司的何先生年轻能干，点子又多，很快引起了总经理的注意，拟提拔为营销部经理。为了慎重起见，决定再进行一次考验。恰巧总经理要支省城参加一个商品交易会，需要带两名助...
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窗口服务礼仪,—塑造职业形象,XXXXXX,人无礼则不立， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。 ——荀子（中国思想家）,,是礼仪的一种特殊形态，指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包...
第 3章 汽车商务沟通礼仪沟通在我们生活当中无处不在，从某种意义上说，沟通已经不再是一种职业技能 ，而是一种 生存的方式 。 3.1汽车商务人员基本语言礼仪• 3.1.1 讲究语言艺术• 1. 语言要...
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第二章,服务理念,服务理念,,,,,,企业文化,一 企业文化,企业文化的内涵,（一）企业文化的内涵,企业文化的核心是企业理念。企业的成功来自于成功的企业理念，作 为核心地位的企业 理念无时无刻不在起指...
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第6章 汽车维修接待流程,6.1 预约 6.2 业务接待 6.3 维修作业 6.4 质检 6.5 结算/交车 6.6 跟踪回访,
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1,服务礼仪与服务技巧,2,课程目标,学完此课程后，学员将能： 了解客户服务与客户满意的含义 保持积极的客户服务心态 掌握职场中客户服务的礼仪 掌握有效的客户服务技巧 学习保持积极心态的成功法宝 ——...
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