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服务礼仪,1,课程内容,服务礼仪的含义与基本原则 仪容仪表 言谈举止 5S 接待&交车,2,1. 服务礼仪的含义与基本原则,1-1. 服务礼仪的含义,服务礼仪是在服务过程中体现相互尊重的行为准则。 服...
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丰田历史,1,课程内容,丰田标志的由来 丰田汽车有限公司概况 丰田家族及历史事件 其它重要历史人物 重要车型 关于FTMS,2,此标志发表于1989年10月 设计的重点是椭圆形组成的左右对称的构成。椭...
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服务顾问内训导师授课技巧,内容概要,导师培训概述 培训实施步骤 有效培训方法 培训技巧提高,提高经销店整体服务水平和意识 FTMS培训、经销店内部培训共同形成完善的培训体系 承担新SA和服务相关人员店...
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New TSA21概述,1,目录,调整背景 2. 调整概要 2-1. 基本理念 2-2. 关键调整 2-3. 方法及材料 2-4. 支持体系 3. New TSA21 培训工具,2,,,1.调整背景(...
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开讲式,1,主要内容,自我介绍 课堂须知 课程介绍,2,自我介绍,内容包括: 个人信息 工作过程中印象较深刻的事情 对本次培训的期望,3,课堂须知,4,,,,,,,,TSAP体系实施,TSA21体系导...
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顾客关怀,1,GOG,保养提醒 &预约,预约准备,接待,生产,交车,维修后 跟踪服务,Toyota Way,JPCB&工单,顾客关怀,投诉对应,,销售技巧,2,目标 定义 顾客关怀的四个支柱 3-1....
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服务流程,,保养提醒&预约,2,保养提醒 & 预约,预约准备,接待,生产,交车,维修后 跟踪服务,流程模块,3,课程内容,目标 顾客期望 工作要求 工作流程 详细操作过程 必备技能 必备知识 监控要素...
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卓越管理者研修班,Advanced Training of Brilliant Management,Phase II,日本商人在中国呆了6年， 他眼中的中国制造业是这个样子,我是一个典型的被称为“经...
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—— 市场营销篇,,新开业店训练营 管理课程,全球汽车市场的发展,中国汽车市场的发展趋势,丰田汽车的商品力,汽车市场营销观念的推进演变,市场调研,促销活动的规划及实施,课程内容,全球汽车市场的发展,全...
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华北大区制作,,丰田汽车零件库存管理,第一章 库存管理概述,第二章 科学的库存管理的必要性,第三章 Just In Time的库存管理方式,,,,,,,,第四章 仓储七原则,,第五章 TACT操作方法...
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一汽丰田汽车销售有限公司零件室,,,丰田汽车零件供应管理,,JIT零件供应体系总体介绍 库存管理计算方法 仓储管理7原则,丰田零件供应体系,JIT理念的实现： 第一是科学的库存管理。 第二个措施是卖一...
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经销商经营与管理,一、基本概念,二、销售管理,三、促销策划与执行,四、客户管理,五、展厅管理,六、会议及在职培训的执行与技巧,七、投诉处理,目录,一、基本概念,,国外投资增加，消费群体扩展 汽车消费环...
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经销店改善提升共享资料,改善支援室,内容概要,看似题外的话题 改善顺序 独立经营、独立管理 基础管理 市场促销 CS提升 感想,看似题外的话题 2,出差时间：2天/店，保证在店一整天+一晚培训出差前...
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,活动目的,针对媒体：公布RAV4来到武汉的消息，并通过多家主流媒体宣传报道，扩大此活动的影响力；,针对潜在用户：参加此次新车发布会，并亲临体验，增加购买RAV4的信心，促进现场销售；,针对广告消费者...
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