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奥迪客户服务经理非技术基础培训,复习与回顾,,每位学员回顾一个昨天自己印象最深刻的培训要点,跨部门沟通技巧,容忍差异 首先要考虑自己能为公司,能为其他部门作什么贡献 克服傲慢。不要希望其他人、其他部门...
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奥迪客户服务经理非技术基础培训,复习与回顾,,每位学员回顾一个昨天自己印象最深刻的培训要点,奥迪客服部门的重点工作,小组讨论,主题:请讨论并列出客服部门应承担的重点工作内容?,时间要求,讨论结果,讨论...
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奥迪客户服务经理非技术基础培训,复习与回顾,,,每位学员回顾一个昨天自己印象最深刻的培训要点,奥迪售后服务核心流程-接车/制单,售后服务核心流程,检查车辆,详细记录;承诺正确地进行工作;通知有关人员,...
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奥迪客户服务经理非技术基础培训,复习与回顾,,每位学员回顾一个昨天自己印象最深刻的培训要点,奥迪客户的期望与客户满意度,,,The need to feel welcome受欢迎 The need f...
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奥迪客户服务经理非技术基础培训,客服经理基础培训课程安排,讲师介绍,汤小明 13980820979 10年的汽车行业经销商销售管理经验 研究领域:汽车销售技术、经销商运营 管理。,学员团队自我介绍,姓...
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Audi Top Service 介绍,Audi Top Service 理念,利润 配件&附件的忠诚度,客户满意度 同级别中的最佳服务,服务目标—Audi Top Service,让客户满意并不是我...
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奥迪卓·悦服务—高端客户服务培训(服务经理)Audi Top Service—Audi High-Level Customer Service Training(SM)May. 2012,目录...
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奥迪卓·悦服务—高端客户服务培训(服务顾问)Audi Top Service—Audi High-Level Customer Service Training(SA)May. 2012,目录...
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如何提供奥迪高端客户个性化服务,客户服务的流程 Audi SCP,高端客户之Audi Top Service,如何提供奥迪高端客户个性化服务,奥迪高端客户服务 预约是用户与奥迪服务核心流程的第一次接触...
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奥迪高端客户服务重要性,A8,R8,Q7,,Audi Top Service,全国保有量05 -11: 34433 台 2011年销量: 12425 台,全国保有量08 -11: 374 台 2011...
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,高端客户服务与Audi Top Service(个性化M.O.T),高端客户服务与Audi Top Service,Audi Top Service 与高端客户服务的关系,对于全部的奥迪客户: 我们...
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高端客户的需求,高档是在需要满足的基础上对欲望的追求,高端客户的需求,对欲望的追求体现在 对愈加“精美”的物品的欲望,,对于售后服务而言所指: “精美”的服务质量,Text,作为日常普遍体验的物品,愈...
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高档豪华品牌特性,Tradition 传统 传统是高档产品固有的,传统的生产工艺和产品的历史,经常作为消费者评定高档产品的衡量标准。,高档豪华品牌的特性,高档豪华品牌的特性,Quality 质量 高档...
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交流与沟通——肢体语言,您认为在车间管理工作中,从生产的指导角度和协助前台与车主的沟通,“肢体语言”这种交流方式的能起到什么样的作用? 视频中的人物在“肢体语言”方面主要有哪些方式和技巧?,交流与沟通...
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奥迪基础培训课程(车间主任) Audi Basic Training for Workshop Manager,深刻理解Audi 的品牌理念,并能够结合实际对项目的具体内容进行展示 了解Audi To...
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奥迪基础培训课程 (车间协调)Audi basic training for workshop director2 2012/8/4跟踪 交车 /结账质检 /内部交车接车 /制单准备工作 预约修理 /...
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奥迪基础培训课程(服务顾问) Audi Basic Training for Service Advisor,深刻理解Audi 的品牌理念,并能够结合实际对项目的具体内容进行展示 了解Audi Top...
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培训质量与效果管理 项目方案Project plan of training quality and effectiveness management,实施方案 Project Plan,步骤与进度...
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售后服务部技术等级评定项目实施方案,备注,售后技术评定的目的 职业生涯规划的框架体系 级别等级的划分及确定要求,各等级职责 评定方法 评定操作规则 工作流程 结果应用,售后技术评定实施方案介绍,售后技...
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