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汽车4S店服务顾问接待流程（详细话术）一、门卫/引导员引导客户及时出迎、引导客户停车二、服务顾问接待三、1、服务顾问接待主动为客户打开车门“领导/XX先生/XX先生,您好!欢迎光临XX服务站，我是售后...
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4S店管理制度目录《目录》„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..„„...„„„..1—3一、行为规范《员工手册》引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„...„„„„.....„4公司简介„...
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车间安全2学习内容►基本安全►车辆行驶安全►人员行走安全►环境照明►通风►地面►严禁烟火►电器安全►作业安全►更换周期和里程维修作业穿着►劳保用品►设备使用►油液►电路维修►燃油系统维修►配合作业►他...
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重庆麦卓企业管理咨询有限公司——体系及置哪些指标薪酬固定工资基本工资+提成（低、中、高）提成初创期成长期稳定期重庆麦卓企业管理咨询有限公司——组薪酬及？重庆麦卓企业管理咨询有限公司——重％目标参考值5...
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2006(国丰田学院20062课程内容A.何谓“丰田的问题解决”B.问题解决的10个基本意识C.发现问题的重要事项D.“丰田问题解决”的8个步骤（通过案例进行学习）E.总结2006田工作方法（丰田问题...
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重庆麦卓企业管理咨询有限公司——间管理概述重庆麦卓企业管理咨询有限公司——门店）组织架构配件经理市场经理客户关怀经理配件计划/订购品牌推广策划客户满意度管理专员配件收发营销活动策划客户管理及回访专员设...
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基本管理技巧,基本管理技巧,SKILLSOFMANAGEMENT,课程目的,了解管理的真正意义了解ASC实现企业目标的途径和方法了解团队协作的重要性了解基本的经营分析工具明确服务经理工作重点实现ASC...
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,.,.,第六章汽车维修企业物资与设备的管理,主讲：朱明高级技师、经济师、工程师高级技能专业教师高级汽车维修考评员,汽车维修物资及汽车维修设备,汽车维修物资及汽车维修设备属于汽车维修企业的生产资料。汽...
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4S店售后服务流程售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。（一）售后服务工作由业务部...
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第1讲客户开发（上）【本讲重点】1.引言2.访问及接待前的准备3.销售人员应具备的素质引言汽车销售流程、汽车销售业绩的好坏直接决定着企业的利益。面对激烈的市场竞争，销售人员东一榔头西一棒槌的不规范行为...
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维修管理客户满意度/用户忠诚度第一讲思维定式与经营策略的改变厂家决定用户需要什么按厂家的构思制造车辆使用户相信车辆是适合他们的确定用户的真正需要按用户的需要制造车辆建立用户满意度及车主忠诚度通过经销商...
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工作的基本方法展开工作时应具备的心态•公司期待着每一位员工都能有效率地开展工作&取得成果。要想有效率地开展工作首先要留意下面事项……目标意识充分理解工作内容・理解工作的目的流程定位①为什么要做该工作？...
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保养工位示意图：右侧轮胎位左侧轮胎位左侧轮胎位右侧轮胎位工具车接油车工作车保养作业流程车辆进入工位1345１234566作业流程1作业流程2作业流程3作业流程4作业流程572项目标准项目标准1确认维修...
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第1页共5页车间5S评分表1、整理项次检查项目等级标准分查检状况评分差0通道上摆有很多无用的东西，很脏乱较差1人能通行，但要避开，叉车不能通行合格2人、叉车能顺利通过，但摆放的物品超出通道良好3超出通...
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权服务店技术文件1美容店（洗车项目）绩效管理考核方案一、达标要求在保证洗车质量的前提下，5座以下小车洗车时间每台10分钟，务型车洗车时间每台15分钟；二、实施步骤1、设施配置：（现有状态下需要补充齐的...
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