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1,Inlinewiththecredentialsofthefourrings.ThenewAudiCorporateDesign.,抢修站的奥迪服务人员,2,AUDIAG的目标Page6车辆故障...
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厦门大邦救援案例2012-07-07,案例一,用户：张先生车型：A6L-2.0T购买日期：2008.03.24车牌号:闽DAH387车架号：LFV3A24F683000964动机号：BPJ084339...
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事件一、人物：客户M，客户N，服务顾问A，服务顾问B，服务顾问C车辆：老A6车况：打不着火了时间：下午四点零六分背景：在打电话前刚有个客户M打过救援电话给服务顾问A，车打不着火。服务顾问已经安排工作人...
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奥迪救援案例CASE1：一奥迪A4B8女用户来电话求助称：“马路上有一井盖缺失，行驶时左前轮不小心掉到井盖内，无法行驶，求助我服务站现场救援解决方案：安抚用户，询问用户是否有保险，此种情况属于保险范畴...
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救援案例车牌号码：苏C-BQ555车型：Q52.0T客户：郝先生经销商：徐州沪彭奥通汽车销售服务有限公司大年初三，郝先生带着家人去浙江探亲（其中有三个孩子和一位80多的老母亲），快到浙江时，郝先生突然...
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人民网北京9月1日电（记者傅小康）近日，人民网汽车频道接到多起关于斯巴鲁售后服务的投诉，记者通过电话和网络，详细询问了多位车主的投诉内容，并通过走访调查，发现关于斯巴鲁售后服务的问题还真不少。家住天津...
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案例分析二车辆信息：客户名称：沈林强车牌：浙A-5EA27车型：A52.0T购车日期：2011/11/17底盘号：WAU8FD8T0BA107325发动机号：CDN2271976月3日晚上10点接到沈...
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案例分析车辆信息：客户名称：仇根劲车牌：浙A-992PA车型：B82.0T购车日期：2012-5-21底盘号：LFV3A28K7C3034671发动机号：CDZ212450仇先生购买了一辆新款A4L,...
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救援案例车型：A31.8T豪华型车主信息：靖江当地私营主车辆故障现象：熄火后无法再次启动抛锚地点：靖江（距离：100KM左右）经销商：常州新奥背景：客户在亲戚的鼓动下购买的此车，且车辆并未上牌，同时车...
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紧急救援服务策略设计案例,时间：,地点：,人物：,冬天晚上8点,哈尔滨某小区地下停车库,顾客：何先生公司管理人员，性格沉稳，偏内向，花钱比较算计精明，但不强势。曾与经销商发生过抱怨投诉,场景：,何先生...
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关于AudiTopService（紧急救援）所需物品（共4位培训讲师）1、2.4米*1.2米大号白板（正反两面均可使用），每班一个2、白板笔（水性）（红、黑、蓝、绿），每班四盒3、笔头宽度为12mm的...
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奥迪救援服务车随车工具配备清单奥迪销售事业部用户服务部服务运营部服务组织组2奥迪Q7服务车-----------救援工具►救援工具存放位置►工具柜►后座椅后铝制工具盒►轮胎存储空间►密封柜3奥迪Q7服...
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AudiServiceTraining__No.0--14目录奥迪卓·悦服务-奥迪紧急救援服务培训培训师手册奥迪售后培训部2012年AudiServiceTraining__No.1--14目录课程概...
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AudiTopServiceTraining（紧急救援）——目录及使用介绍1/3使用介绍1.我们为什么需要这样一套培训课程开发标准?为了标准化所有的课程,保证培训质量,我们专门
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AudiTopServiceTraining（紧急救援）——目录及使用介绍1/1目录1.目录及使用介绍2.讲师信息3.讲师手册4.幻灯片5.培训工具6.学员手册7.背景信息8.考试&练习
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