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奥迪客户服务经理非技术基础培训,复习与回顾,,,每位学员回顾一个昨天自己印象最深刻的培训要点,奥迪售后服务核心流程－接车/制单,售后服务核心流程,检查车辆，详细记录；承诺正确地进行工作；通知有关人员,...
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奥迪客户服务经理非技术基础培训,复习与回顾,,每位学员回顾一个昨天自己印象最深刻的培训要点,奥迪客户的期望与客户满意度,,,Theneedtofeelwelcome受欢迎Theneedforimpor...
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奥迪客户服务经理非技术基础培训,客服经理基础培训课程安排,讲师介绍,汤小明1398082097910年的汽车行业经销商销售管理经验研究领域：汽车销售技术、经销商运营管理。,学员团队自我介绍,姓名电话个...
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AudiTopService介绍,AudiTopService理念,利润配件&附件的忠诚度,客户满意度同级别中的最佳服务,服务目标—AudiTopService,让客户满意并不是我们的终点,非常满意很...
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奥迪卓·悦服务—高端客户服务培训（服务经理）AudiTopService—AudiHigh-LevelCustomerServiceTraining（SM）May.2012,目录Content...
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奥迪卓·悦服务—高端客户服务培训（服务顾问）AudiTopService—AudiHigh-LevelCustomerServiceTraining（SA）May.2012,目录Content...
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如何提供奥迪高端客户个性化服务,客户服务的流程AudiSCP,高端客户之AudiTopService,如何提供奥迪高端客户个性化服务,奥迪高端客户服务预约是用户与奥迪服务核心流程的第一次接触。用户对奥...
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奥迪高端客户服务重要性,A8,R8,Q7,,AudiTopService,全国保有量05-11：34433台2011年销量：12425台,全国保有量08-11：374台2011年销量：150台,全国保...
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,高端客户服务与AudiTopService（个性化M.O.T）,高端客户服务与AudiTopService,AudiTopService与高端客户服务的关系,对于全部的奥迪客户：我们的理念、我们的态...
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高端客户的需求,高档是在需要满足的基础上对欲望的追求,高端客户的需求,对欲望的追求体现在对愈加“精美”的物品的欲望,,对于售后服务而言所指:“精美”的服务质量,Text,作为日常普遍体验的物品，愈要更...
高档豪华品牌特性,Tradition传统传统是高档产品固有的，传统的生产工艺和产品的历史，经常作为消费者评定高档产品的衡量标准。,高档豪华品牌的特性,高档豪华品牌的特性,Quality质量高档产品是高...
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Audi基础培训课程（服务顾问）—学员手册1/28笔记_________________________________________________________________________...
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AudiServiceTraining__No.0--47目录奥迪基础培训课程（车间主任）培训师手册奥迪售后培训部2012年AudiServiceTraining__No.1--47目录课程概述………...
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Audi基础培训课程（服务顾问）—学员手册1/53笔记_________________________________________________________________________...
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交流与沟通——肢体语言,您认为在车间管理工作中，从生产的指导角度和协助前台与车主的沟通，“肢体语言”这种交流方式的能起到什么样的作用？视频中的人物在“肢体语言”方面主要有哪些方式和技巧？,交流与沟通,...
奥迪基础培训课程（车间主任）AudiBasicTrainingforWorkshopManager,深刻理解Audi的品牌理念，并能够结合实际对项目的具体内容进行展示了解AudiTopService的...
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奥迪基础培训课程（车间协调）Audibasictrainingforworkshopdirector22012/8/4跟踪交车/结账质检/内部交车接车/制单准备工作预约修理/进行工作奥迪服务核心流程3...
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实践操作测试评分表题目请参照ELSA，完成2010年型A6L3.0T发动机真空泵侧凸轮轴拆卸与安装。观察说明：1、请考官观察考生的操作，并按照观察到的行为表现进行记录2、记录的内容为行为表现，而不是对...
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