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SM and ASCP Training 服务管理暨奥迪服务核心流程,Content, sequence and information process 内容、顺序及信息流程,通过在奥迪服务核心流程...
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流程及行为 指导 手册 《 流程及行为 指导 手册 》 草稿,内部学习,禁止外传 1 流程及行为指导手册 优秀的产品和出色的服务是决定我们成功的关键因素。 在成功地签定了 奥迪 购车协议之后 , 服务...
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一汽-大众奥迪特许经销商管理手册 组织结构及人员配置要求 (中等规模经销商) 2组织机构及人员配置要求 目录 组织机构图..........................................
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一汽-大众奥迪特许经销商管理手册 组织结构及人员配置要求 (小规模经销商) 2组织结构及人员配置要求 目录 组织机构图...........................................
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一汽-大众奥迪特许经销商管理手册 组织结构及人员配置要求 (大规模经销商) 2组织结构及人员配置要求 目录 组织机构图...........................................
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服务管理指导手册 《 服务管理指导手册 》 草稿,内部学习,禁止外传 0 服务管理指导手册 引导员工 实现目标是 最具挑战性和最重要的 管理任务 之一 。 公司内的员工是执行公司策略的关键。经理及管理...
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Audi Q-Management—(AGM\SD\SM\WM) 奥迪Q-Management项目培训(管理人员),Audi Q-Management 目录,,Q-Management对奥迪的重要...
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1Define定义问题Audi Q-Management质量改进流程工具使用Q/S-CheckWTC CSS2Measure测量Audi Q-Management质量改进流程工具使用 测量工作输出通过...
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Q-Management对奥迪的重要作用,,1,Q-M管理框架,,2,Q-M功能关系图,,3,Q-M各管理人员的职责和权利,,4,Q-M的质量改进流程及工具说明,,5,Q/S-check的作用,,6,...
总体自学安排 本自学时间安排为9天,其中第7及第9天为会议形式,其余时间为学员自我学习过程。 安排学习人员分别为:总经理助理, 服务经理, 车间经理,客服经理, 总经理, 服务总监 自学资料为下发的“...
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情绪管理 2 2014/11/21 复习与回顾 ► 每位被选定学员回顾一个昨天自己印象最深刻的培训要点,不可重复 3 2014/11/21 情绪认知 ► 情绪( EMOTION),是指人们在内心活动过...
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奥迪前台课程培训 2 2014/11/21 复习与回顾 ► 每位被选定学员回顾一个昨天自己印象最深刻的培训要点,不可重复 售后前台的礼仪 4 2014/11/21 突破科技 启迪未来 - 我们始终以客...
奥迪前台课程培训 2 2014/11/21 复习与回顾 ► 每 位学员 回顾一个昨天自己印象最深刻的培训 要点 3 2014/11/21 奥迪客户的期望与客户满意度 4 2014/11/21 ► Th...
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奥迪 售后前台课程培训 2 2014/11/21 讲师介绍 ► 姓名 ► 教育经历 ► 联系方式 3 2014/11/21 学员团队 姓名 籍贯 个人爱好 个人工作经历和年限 工作心得 期望 4 20...
序号 主题 目的 内容 方法1欢迎及介绍 破冰欢迎参加本次培训 通过交流公共话题等方式破冰2 自我介绍 介绍培训师的工作经历及所负责工作内容等信息3 学员分组、学员介绍 培训师启发和鼓励学员进行介绍4...
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奥迪客户服务经理非技术基础培训,复习与回顾,,每位学员回顾一个昨天自己印象最深刻的培训要点,跨部门沟通技巧,容忍差异 首先要考虑自己能为公司,能为其他部门作什么贡献 克服傲慢。不要希望其他人、其他部门...
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奥迪客户服务经理非技术基础培训,复习与回顾,,每位学员回顾一个昨天自己印象最深刻的培训要点,奥迪客服部门的重点工作,小组讨论,主题:请讨论并列出客服部门应承担的重点工作内容?,时间要求,讨论结果,讨论...
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