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接待技巧1接待技巧接待技巧2课程目的 理解接待的重要性，提升客户满意度 灵活运用提问技巧等进行问诊服务，提高问诊的准确性 灵活运用报价技巧，尽可能预防客户对于价格的不满接待技巧3接待的目的 缔...
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服务顾问知识及技能1服务顾问的基本知识服务顾问知识及技能2课程目的 理解客户满意度的重要性，了解评价体系 理解自己的工作职责与角色，了解应掌握的知识与技能 掌握对客户进行售后服务时的基本流程，提...
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服务顾问的基本知识1服务顾问的基本知识服务顾问的基本知识2课程目的 理解客户满意度的重要性，了解评价体系 理解自己的工作职责与角色，了解应掌握的知识与技能 掌握对客户进行售后服务时的基本流程，提...
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奥迪售后服务顾问培训奥迪网络管理部
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雷克萨斯维修接待流程目的介绍维修服务八步法的 基本准则、程序以及部门内部沟通。 这些都是确保维修服务八步法能实现客户满意和保证维修服务有效运营的要求。遵守该服务程序可以 确保经销店顺畅的维修运作 ，继...
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何成为一名出色的丰田 同学们 ,大家下午好 !____缪海琴第一篇 简谈服务顾问 (A)• 丰田 (务顾问工作介绍• 我的工作经验服务七步法• 预约• 接待• 填写施工单• 确认施工单细节• 派工及...
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宝马保修培训 . , 26/02/1626/02/16 修 26/02/16 保修与善意保修 程菜单26/02/16 保修与善意保修 26/02/16 保修 政策与 方针 修 ： 厂家根据法律或合同应...
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is no MS is to is it to an it to IP TS is on in in to to 1 (8 000610 (31+28)/2=30 if 30 is of o be i...
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014 11/03/2014 014 称 级别加 进加保养部门 改进约模块改进 3 改进加发票历史报表中的成本价显示控制 改进印单据中显示车辆保修起始日 改进改车辆保修期显示 改进 014 添加 捷...
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18/04/2013 013 013 R of ew R 3R 013 to do to in to if no is 013 if no is if to to to by to be 013 F ...
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马中国培训学院， 2013年品牌模型。豪华品牌基本属性品牌价值品牌核心品牌印象豪华品牌基础差异点 宝马中国培训 学院 , 产品 /设计 沟通 行为品牌价值品牌核心品牌印象品牌识别是战略基础。品牌价值品...
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预约系统介绍在当前的 有专门的预约系统。为了方便广大经销商进行预约操作，提高客户忠诚度，提高客户满意度，根据在现有 动预约），预约专员根据客户要求分配 约专员根据系统自动生成的主动预约列表，主动联系客...
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2014年#›后服务指南针 I. 售后服务部门角色认知后服务指南针 I. 售后服务部门角色认知后服务指南针 售后服务的定义 产企业和经销商在产品或服务 销售之后 为消费者提供的 一系列 跟进举措。后服...
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索赔业务流程培训质量担保条例（一）整车零部件质量担保• 售出日期在 2005 年 3 月 1 日之后且为一汽 迪车，以及 2006 以后年型（包括 2006 年型）的原装进口奥迪车享受自售出日• 期起...
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1索赔工单的基本要求2索赔任务委托书的 合格性►础车辆信息 和 里程数 要以 最新 为准。►户抱怨内容►确的工时代码►修 与 质检 的签字►户签名3准确的工时代码正确的故障描述主修人和质检签字客户签字...
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源►理►理3►服务顾问在车辆进场时，对于涉及的索赔及抱怨的车辆，通过 1怨单 的形式及时上传，以便于把信息快速的传递给厂家。开 1份完整的 信息反馈单必须要具备以下几点：►1. 的►数►户抱怨频率抛锚...
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016/2/26请根据各自以往去医院看病的经历，列出您认为“ 专业 ”和“ 不专业 ”的个人体验思 考：什么是您所感知的专业服务？3 2016/2/26…… 专业的形象… 专业的技能… 专业的态度专业...
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016/2/261. 深刻理解 理念2. 了解 项目整体情况，并能够结合实际对项目的具体内容迚行展示课程目标4 2016/2/26理念5 2016/2/26利润配件 &附件的忠诚度客户满意度同级别中的...
1 2016/2/26经销商培训管理系统（ 2016/2/26► 项目介绍► 培训系统介绍► 业务流程介绍► 培训管理经销商培训管理系统（ 2016/2/26► 项目介绍► 培训系统介绍► 业务流程介...
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