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服务 车辆交付 车辆交付 码 1 版本 要将客户仅仅看作是工单上的编号。 准时且亲自向客户移交车辆 – 并 作出必要的解释 以客户为本的处理方式和适时 交付 车辆是每一次亲自 交付 车辆 的基本要...
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服务 D – 技术问题 [经销商 名称 ] 定稿日期： 码 1 版本 标 和目的 ： 高效处理技术问题 处理技术问题的指导 准则 适用范围 ： 服务部门 责任人 ： 服务经理 技术 主管 服务顾问 工...
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一汽 客体验测试 题 一、选择题（每题 2 分，共 60 分） 1.（ ）下列哪个选项对主动服务营销的描述是正确的？ A 是一种普遍的营销方式，并且严格按照进度执行 B 注重向接受后续服务的全体对象提...
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检查项目 检查细则及标准 处罚标准 责任人 服务顾问 处罚金额晨会，每天早晨8点30分开始，所有人在此时间之前应做好工作前的准备夕会，每天下班之后由服务经理组织开夕会，整理当天客户档案及单据除了晨会、...
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汽 服务 顾客 体验 测试 1. 下列哪个选项对 主动 服务营销的描述是正确的？ A 是一种普遍的营销方式 ，并且严格按照进度执行 B 注重 向接受后续服务的全体对象提供相同服务 内容 ，进行 普遍...
序号 标准 评估 附注服务预约1 所有服务员工都应在电话铃响三声内接电话 是 否2 使用如下的电话问候方式: 是 否q 您好，感谢致电 [经销商名字]q 自我介绍q 询问能提供哪些帮助3在10分钟内回...
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宁众志诚汽车销售服务有限公司 售后服务部 2008术总监：王谷泉 【内部员工技术培训】 第 1 页 共 19 页 上海大众 务过程管理培训 服务顾问：应知应会应做
马中国培训学院， 2013年品牌模型。豪华品牌基本属性品牌价值品牌核心品牌印象豪华品牌基础差异点 宝马中国培训 学院 , 产品 /设计 沟通 行为品牌价值品牌核心品牌印象品牌识别是战略基础。品牌价值品...
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016/2/261. 深刻理解 理念2. 了解 项目整体情况，并能够结合实际对项目的具体内容迚行展示课程目标4 2016/2/26理念5 2016/2/26利润配件 &附件的忠诚度客户满意度同级别中的...
服务 车辆交付 结算单 码 1 版本 备好车辆 的同时备好 结算单 在客户取车前确保结算单已 按 期 编制并准备好 。 A 确保结算单准时备好 销商 应 注意，结算单要 根据 客户付款和取车日期 ...
1 备件业务欢迎您参加备件业务培训2 备件业务一、订单协调员介绍南部区：常新431431红431431 备件业务二、一汽 备件业务三、一汽 称 地址 电话 传真 电子邮箱 邮编长春 003长春一汽四环...
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重庆麦卓企业管理咨询有限公司 ——汽车服务培训专家——汽车服务培训专家——汽车服务培训专家——汽车服务培训专家——汽车服务培训专家、专业知识 :只有了解汽车及汽车保养的专业知识才消除客户的疑问，让客户...
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服务 服务咨询 利用 预约信息准备服务建议 码 1 版本 分的 准备工作能够节省时间，展示能力并 表示 对 客户 的尊敬 。 确保客户进门时所有 相应 的 准备 工作 已经做好 。 只有服务助理已...
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服务顾问礼仪培训课程2 2016/2/28服务顾问礼仪课程时间安排：上午 9： 00－ 12： 00下午 13： 00－ 16： 00课堂要求：准时、认真、积极参与3 2016/2/28服务顾问礼仪课...
© 2007 员 手册© 2007 程、结果日程安排与基本规则3在开始前 …• 休息室指向• 休息• 午餐• 您的讨论材料• “销售流程培训手册” – 由您保存并作好笔记• “销售流程指南” – “追...
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