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重庆麦卓企业管理咨询有限公司——汽车服务培训专家——张镇重庆麦卓企业管理咨询有限公司——汽车服务培训专家、宝来、高尔夫腾、速腾、等重庆麦卓企业管理咨询有限公司——汽车服务培训专家、前方小灯2、近光灯3...
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何成为一名出色的丰田同学们,大家下午好!____缪海琴第一篇简谈服务顾问(A)•丰田(务顾问工作介绍•我的工作经验服务七步法•预约•接待•填写施工单•确认施工单细节•派工及作业•质量控制•维修交车•维...
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售后服务标准流程售后服务标准流程招揽用户预约接待问诊/诊断估价零部件库存作业管理修理/保养作业完工检查清洗车辆结算交车跟踪服务◆目的：・了解售后服务工作内容・了解前台人员岗位职责・了解售后服务流程中的...
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正常不正常已调整1车身内外照明电器，用电设备检查功能：⑴组合仪表指示灯，阅读灯，化妆镜灯，时钟，手套箱照明灯，点烟器，喇叭，电动摇窗机，电动外后视镜，暖风空调系统，收音机，脚部空间照明灯，上车照明灯⑵...
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众大软件务经理、服务顾问）大软件2上海大众汽车系统结构图众大软件3为防止业务单据被多人同时修改，一旦有人操作“开委托书”、“预约登记”、“结算”、“维修发料”等业务的时候，系统会将这些单据锁定。万一正...
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专业保养培训,编写：滕德智,一、现在普遍修理厂的现状二、专业保养内容及检查细则三、实车操练四、考试、结束,一、普遍修理厂的现状,1、认为保养就是更换机油。2、对保养没有一个很明确的方向，不知道保养那些...
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梅赛德斯就汽车专家:个人修为副主题1:维修顾问的任务、使命、期望和重要性讲师名称:培训及零售认证部门of(9,奔驰铸星培训计划造就汽车专家of(9,奔驰铸星培训计划造就汽车专家们的期望是什么..的客户...
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汽车服务站如何提升客户忠诚度——0年获得了西安交大管理学院作历程9年代服务于深圳元征汽车科技集团；20世纪前十年在珠海笛威欧亚汽车科技服务；西京笛威国汽车俱乐部异业联盟异地联盟理论及实践者；汽车行业客...
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服务顾问话述技巧培训,技术类问题,业务类问题,客户问题分类,技术类问题,技术类问题是指服务人员在与客户接触过程中客户询问的有关车辆结构、车辆性能、车辆使用、车辆维修保养等方面的专业性问题。回答此类问题...
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2011年上半年工作总结与下半年工作计划,售后业务部,前言,在汽车限购令出台上半年里，进厂量因2010年后几个月销售量增大，并没有受到多大影响。2011年上半年进厂23007辆（不含事故）。这一数据确...
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一汽大众服务案例研讨－仅供内部使用时间：周一15:00陈先生给经销商打电话。他想为自己的捷达车在周二早上7点预约常规保养，因为他这时候正好开车上班。服务顾问易先生接到该电话，解释说经销店在此时间不能接...
雷克萨斯维修接待流程目的介绍维修服务八步法的基本准则、程序以及部门内部沟通。这些都是确保维修服务八步法能实现客户满意和保证维修服务有效运营的要求。遵守该服务程序可以确保经销店顺畅的维修运作，继而提高客...
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1奥迪服务顾问工作计划提升方案奥迪服务顾问行动计划表◇认真阅读每项内容，根据你对弱项问题的理解和平时积累地工作经验，在空白处写下自己的理解和改善弱项的行动计划。□1.弱项问题点改善方向服务人员策略能够...
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1任务#1–顾客类型•5岁左右的单身母亲。她曾一边工作，一边在当地大学攻读工商管理学位，三年内她成功地完成了学业，同时还抚养着两岁的儿子业后，有了新的收入来源后，7款大众捷达。现在，这辆车已经行驶了1...
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