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重庆麦卓企业管理咨询有限公司 ——汽车服务培训专家——张镇重庆麦卓企业管理咨询有限公司 ——汽车服务培训专家、宝来、高尔夫 腾、速腾、 等重庆麦卓企业管理咨询有限公司 ——汽车服务培训专家、前方小灯2...
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何成为一名出色的丰田 同学们 ,大家下午好 !____缪海琴第一篇 简谈服务顾问 (A)• 丰田 (务顾问工作介绍• 我的工作经验服务七步法• 预约• 接待• 填写施工单• 确认施工单细节• 派工及...
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售后服务标准流程售后服务标准流程招揽用户 预约 接待 问诊 /诊断 估价零部件库存作业管理修理 /保养作业完工检查清洗车辆结算交车跟踪服务 ◆ 目的：・ 了解售后服务工作内容・ 了解前台人员岗位职责・...
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正常 不正常 已调整1 车身内外照明电器，用电设备检查功能：⑴ 组合仪表指示灯，阅读灯，化妆镜灯，时钟，手套箱照明灯，点烟器，喇叭，电动摇窗机，电动外后视镜，暖风空调系统，收音机，脚部空间照明灯，上车...
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众大软件务经理、服务顾问）大软件2上海大众汽车系统结构图 众大软件3为防止业务单据被多人同时修改，一旦有人操作 “ 开委托书 ” 、“ 预约登记 ” 、 “ 结算 ” 、 “ 维修发料 ” 等业务的...
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专业保养培训,编写：滕德智,一、现在普遍修理厂的现状 二、专业保养内容及检查细则 三、实车操练 四、考试、结束,一、普遍修理厂的现状,1、认为保养就是更换机油。 2、对保养没有一个很明确的方向，不知道...
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梅赛德斯 就汽车专家: 个人修为副主题 1: 维修顾问的任务、使命、期望和重要性讲师名称 : 培训及零售认证部门of (9, 奔驰铸星培训计划 造就汽车专家 of (9, 奔驰铸星培训计划 造就汽车专...
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汽车服务站如何提升客户忠诚度—— 0年获得了西安交大管理学院 作历程9年代服务于深圳元征汽车科技集团；20世纪前十年在珠海笛威欧亚汽车科技服务；西京笛威 国汽车俱乐部异业联盟异地联盟理论及实践者；汽车...
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雷克萨斯维修接待流程目的介绍维修服务八步法的 基本准则、程序以及部门内部沟通。 这些都是确保维修服务八步法能实现客户满意和保证维修服务有效运营的要求。遵守该服务程序可以 确保经销店顺畅的维修运作 ，继...
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一汽大众服务案例研讨－仅供内部使用 时间：周一 15:00 陈先生给经销商打电话。他想为自己的捷达车 在 周二早上 7 点 预约 常规保养，因 为他这时候正好开车 上班。服务顾问易先生接到该电话， 解...
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1 奥迪服务顾问工作 计划 提升方案 奥迪服务 顾问行动计划表 ◇ 认真阅读每项内容，根据你对弱项问题的理解和平时积累地工作经验，在空白处写下自己的理解和改善弱项的行动计划。 □ 1. 弱项 问题点...
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1任务 #1 – 顾客类型• 5岁左右的单身母亲。她曾一边工作，一边在当地大学攻读工商管理学位，三年内她成功地完成了学业，同时还抚养着两岁的儿子 业后， 有了新的收入来源后， 7款大众捷达。现在，这辆...
服务顾问话述技巧培训,技术类问题,业务类问题,客户问题分类,技术类问题,技术类问题是指服务人员在与客户接触过程中客户询问的有关车辆结 构、车辆性能、车辆使用、车辆维修保养等方面的专业性问题。回答此类问...
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在车辆旁进行服务接待 /at （车灯，指示灯，警告灯，喇叭）向系统 / （冷却液） / 皮带 /多楔带 / （半举升） / 震器 / （全举升） / 动机和变速箱：泄漏 / ：泄漏 / 制动盘 / 软...
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