前厅作业手册-机场、车站接送服务规程

1 目的保证有接机/车要求的客人可以获得妥善的接送服务。2 范围本规程适用于前厅礼宾部。3 职责3.1 向商务中心核实航班/车次号,抵达时间等相关信息3.2 做好接机/车牌4 程序要求4.1 确认客人...

前厅作业手册-火车、汽车票务服务规程

1 目的为客人提供火车、汽车票务服务。2 范围本规程适用于前厅商务中心。3 职责3.1 与火车站、汽车站取得联系。3.2 请礼宾部负责外出购票。4 程序要求 4.1 客人进商务中心，员工马上起立，主动...

龙卡汽车卡服务手册内容

龙卡汽车卡服务手册卷首语尊敬的客户，您好！感谢您申请中国建设银行龙卡汽车卡！龙卡汽车卡是中国建设银行发行的龙卡信用卡系列产品之一，一卡双币，全球通用，先消费后还款，最长可享受 50 天免息期，境外消费...

龙卡汽车卡服务手册

龙卡汽车卡服务手册卷首语尊敬的客户，您好！感谢您申请中国建设银行龙卡汽车卡！龙卡汽车卡是中国建设银行发行的龙卡信用卡系列产品之一，一卡双币，全球通用，先消费后还款，最长可享受 50 天免息期，境外消费...

搅拌车技术服务手册(修改版)

1服 务 手 册三一汽车制造有限公司2006-2-102目 录公司简介……………………………………………………………………… 1服务手册说明………………………………………………………………… 3一、三...

广州本田快修服务手册(1)

本田快修服务操作手册经营管理篇卓越不凡的品质是我们追求的目标。如今，HONDA （本田）公司不仅是车辆的品质，从销售到售后服务全方位地为了赢得用户的最大满足，“卓越不凡的品质”将成为我们努力的课题。该...

车库管理服务手册

车库管理服务方案第 1 页 共 8 页车库管理服务方案1．停车库管理方案（1） 停车库及车辆管理实行统一区域性管理，向智能化、现代化的方向发展。（2） 停车库的设置符合《浙江省停车库设置标准》和城市规...

本田快修服务操作手册(1)

本田快修服务操作手册经营管理篇卓越不凡的品质是我们追求的目标。如今，HONDA （本田）公司不仅是车辆的品质，从销售到售后服务全方位地为了赢得用户的最大满足，“卓越不凡的品质”将成为我们努力的课题。该...

11汽车服务策略

汽车服务策略学习目标1、掌握服务与服务营销2、掌握汽车的售后服务学习内容1、服务的特征及服务营销的组合要素（1）服务的特征服务的特征较多，以下几方面对制定营销方案影响较大：①无形性也称不可触知性。顾客...

《宁波吉江汽车服务手册》

服 务 手 册service manuaiJQ/JS006D编制： 审核： 批准 2009 年 12 月 31 日发布、实施宁波吉江汽车制造有限责任公司1吉江汽车（底盘）产品合格证附件合格证编号车辆...

广丰_地面货架标签1

服务顾问营销话

售后服务顾问 营销培训手册 养护品营销1、节门气清洗剂车辆每行驶 20000 公里左右，可能出现油门犯卡、不灵活、怠速不稳的状况； 如果是电子节气门，就会出现怠速忽高忽低、加速唑车、加速无力等现象。此...

一车一档流程

一车一档工作流程 一 、 维修档案管理要求 ： （ 1）建立一车一档制度，即每一台车辆有一档案，按底盘号排序存放，方便查询和管理。 （ 2）所有与维修有关的凭证全部放入一台车的档案管理中， 其中应包括...

服务顾问行动提升计划表

1 奥迪服务顾问工作 计划 提升方案 奥迪服务 顾问行动计划表 ◇ 认真阅读每项内容，根据你对弱项问题的理解和平时积累地工作经验，在空白处写下自己的理解和改善弱项的行动计划。 □ 1. 弱项 问题点...

精保话述

定期更换机油、机滤： 答：德系豪华车使用的是全合成机油，这种机油由基础油和抗磨剂、稳定剂、清洁剂、防腐剂等各种添加剂调配而成，使机油具备了润滑、冷却、密封、防腐、清洁的五大 功能， 保证发动机正常 ...

030110-extra work-c 额外的工作

服务  服务咨询 额外的工作 码 1 版本 户没有同意前，维修车间不能开始维修。 为工单维修范围的增加建立明确的规则。 不是所有工作都能预先在客户工单中准确 地 列出来。尤其是那些只有在工单执行过程...

030109-Technical Problems-c 技术问题

服务  服务咨询 技术问题 码 1 版本 术主管和一个检测工位 当同一位技术主管进行功能测试和 最终技术检查 时，可以保持评价的一致性 – 一双眼睛意味着 同 一标准。这将改善车间上上下下对技术问题...

030108-Technical campaign Flow-c 技术改进活动流程图

服务  服务咨询 技术改进活动 流程图 码 1 版本 不允许 有 例外 在技术 性召回活动 过程中，确保 团 – 经销商 – 客户之间信息流动畅通。 注意： 必须坚持使用 布的当前产品 活动 的最新...

030107-Price and Date termination-c 价格和完工日期

服务  服务咨询 价格和 完工 日期 码 1 版本 晰的陈述使客户满意 增加 在 服务 诊断 过程中 报出预计 价格和完工日期 的比率 。 一份美国客户的研究调查显示与哪些公司或专业人士接触会最令人...

030106-Service Advice at the car-c 在车辆旁提供服务咨询

服务  服务咨询 在车辆旁提供服务咨询 码 1 版本 高的透明度，更多的信任，更高的销售额。 使“在车辆旁进行诊断和提供服务咨询”成为 销商服务的固定组成部分。 经验研究的结果表明： 对每一辆车的售...