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顾 客 类 型 1 一汽 培 训 2007 年 12 月 20 日 确定顾客类型 从人的性格看，顾客类型有很多种，但在商业上，根据其主要动机 （性价比、社会关系或时间效率） 进行分类，将有助于业务进行...
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姓名： 工作承诺 表 当前日期： 工号 流程步骤 工作 承诺 本周目标 第一个月目标 第三个月目标 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
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2/29/2016 1 服 务预约 成功因素 检查 清 单 所有服 务员 工都 应 在 电话铃 响三 声 内接 电话 使用如下的 电话问 候方式 : 您好， 感谢 致 电 [经销 商名字 ...
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一汽大众服务案例研讨－仅供内部使用 时间：周一 15:00 陈先生给经销商打电话。他想为自己的捷达车 在 周二早上 7 点 预约 常规保养，因 为他这时候正好开车 上班。服务顾问易先生接到该电话， 解...
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一汽大众销售案例研讨－仅供内部培训使用 某天上午，在一汽大众特约经销店门口，很多销售人员在等待迎接 顾客。 一对夫妇带着两个孩子来到 店 内 ，并观看展示车辆。 徐先生 来到一位销售人员面前，询问他妻...
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汽 服务 顾客 体验 测试 1. 下列哪个选项对 主动 服务营销的描述是正确的？ A 是一种普遍的营销方式 ，并且严格按照进度执行 B 注重 向接受后续服务的全体对象提供相同服务 内容 ，进行 普遍...
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顾 客 类 型 1 一汽 培 训 2007 年 12 月 20 日 确定 顾 客 类 型 从人的性格看， 顾 客 类 型有很多 种 ，但在商 业 上，根据其主要 动 机 （性价比、社会关系或时间效率）...
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管理层会议第 五 天日程 说明：使用本表 于第 五 天与管理层召开会议 主要活动： 回顾过去 五 天来的发现和活动 回顾行动方案（ 行动表 ），包括具体行动、完成时间表、负责人等 征询管理...
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管理层会议第 三 天日程 说明： 根据 本表 内容 ， 在 第 三 天 时 与管理层召开会议 主要活动： 总结第二天 的 观察和 面谈结果 提供自己对 服务 顾问以及面 谈 、观察人员的评估 ...
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管理层会议日程 （ #1、 #2、 #3） 说明：为时 五 天的访问概要 管理层会议 #1（第 一 天） 主要活动： 回顾 “追求欣喜 ”计划的目标 － 2008 年 12 月前注册 回顾 行...
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