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2013 年品评网汽车行业消 费体验满意度报告前言2013 年已至尾声，回顾整年行情，对比 2012 年来看，今年的汽车行业受到诸多因素影响，严重的雾霾天气、三包法案出台、北京出台摇号新规等，大政策的...
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Skoda 顾客专业接待技巧,好的开端是成功的一半，尽快赢得顾客的信任比什么都重要,2,了解顾客接待的重要性 明确接待顾客要达到的目的 掌握有效接待顾客的方法和技巧 能够迅速与顾客建立信任关系 能够根...
支持者到拥护者长期顾客到支持者顾客到常客可能顾客到顾客潜在顾客到可能顾客客户升级理论POLO 汽车的客户升级理论分析将潜在顾客变给可能顾客一、 销售商通过电视广告或者网络广告宣传，尽可能的扩大宣传，...
汽车行业客户关系管理,1,MPV经典营销资料汇编办公室2012.6,第一部分 行业调研 第二部分 客户关系管理业务分析 第三部分 客户关系业务规划与工作计划,目 录,2,,,,第一部分 行业调研,一...
DCRC工作之概述 报告人：邓冬湘,DCRC介绍 CVP的重要性 日常工作报表,1、DCRC的工作性质 2、DCRC的工作内容,“顾客非常满意”不是一项日常工作，而是我们做人做事的基本态度，也是企业生...
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武汉理工大学硕士学位论文CRM在汽车企业中的实施姓名：刘俊申请学位级别：硕士专业：载运工具运用工程指导教师：朱杰20070501武汉理工大学硕士学位论文摘要改革开放20多年来，伴随着中国经济的发展而成...
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PART I CRM 在汽车集团的应用一、国内外整车集团 CRM 应用状况分析（上图内容更新至 2010 年）1、集团层面实施 CRM 项目的主要收益（1）集团管控 客户信息集中管理，实现集团跨品牌...
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中南大学硕士学位论文BOSCH汽车技术事业部大客户关系管理模式研究姓名：方向申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：龚艳萍20080501摘 要由于市场竞争越来越激烈，客户资源已成为企业必不可少的核...
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,甘肃怡通宝骏4S店1周年客户关怀活动方案,在这一年的每个日子里， 有每一位车主伙伴给予怡通宝骏的支持， 也有工厂及怡通宝骏各位伙伴为宝骏做出的点滴贡献。,这个夏天，在这个特殊的日子，甘肃怡通宝骏4S...
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案例研究Page 1 of 3 | Arbortext – SAIC PTC.com上海汽车集团股份有限公司(SAIC)为目前国内A股市场最大的整车上市公司，此次通过在上海汽车集团股份有限公司乘用车公...
精品资料网（http://www.cnshu.cn）25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座精品资料网（http://www.cnshu.cn）专业提供企管培训资料 3序 言编制目的:为帮助员工...
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2009第五届中国汽车满意度调查,,执行机构--联信天下国际市场调查有限公司 中国北京朝外大街甲六号万通中心C座1109 电话： + 86-10-5907 1451 传真： + 86-10-5707 ...
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哪里有一汽丰田客户 哪里就有一汽丰田服务,乌鲁木齐华通丰田,一、特殊的地理环境因素,新疆地理、气候概况,二、积极的大客户对应政策,客户分布,（一）大客户的拜访和市场调查,（二）急客户所急——针对特殊用...
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06 年 2 季度中国汽车质量和服务质量投诉报告 2006 年 2 季度中国汽车质量和服务质量投诉报告（CAAS）公布： 汽车质量与服务标准急待明确和细化 维修满意度低 车主不甘弱势地位，改单打独斗为...
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4S 汽车美容店客户增减分析表直 接 客 户 家 数 间 接 客 户 家 数 直 接 客 户 销 售 额 间 接 客 户 销 售 额销 售 金 额 等 级 原 有 新 增 删 除 现 有 增 加 原 ...
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北京交通大学硕士学位论文4S店以客户为导向的运营模式研究姓名：李继戎申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：吕海军20080601中文摘要中国市场在融入全球化进程中，已经成为世界汽车企业市场争夺的主...
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客户投诉与危机处理PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn1中国汽车投诉的现况：绪论PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版...
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